Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bet 11

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cố định. "Bet 11" hoặc "Nền tảng" chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ bet11-khelo.com. "Người dùng" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Bet 11. "Số dư tài khoản" là tổng tiền thật do người dùng nạp và chưa sử dụng. "Số dư bonus" là tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi quốc gia mà dịch vụ Bet 11 có thể truy cập được. Bet 11 vận hành theo giấy phép cá cược trực tuyến quốc tế và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cùng bảo vệ dữ liệu người dùng.

• Các điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới nhất.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của từng sản phẩm cụ thể, điều khoản riêng của sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Ngôn ngữ chính thức của thỏa thuận này là tiếng Việt. Nếu có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn được coi là bản gốc.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Bet 11, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ, và Bet 11 có quyền xác minh bất kỳ lúc nào.

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Bet 11 có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản Bet 11 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính người đăng ký. Không được đăng ký tài khoản thay cho người khác.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Bet 11 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng chia sẻ mật khẩu hoặc bị tấn công do sơ suất cá nhân.
• Tài khoản Bet 11 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải cung cấp số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ để kích hoạt tài khoản và nhận thông báo từ Bet 11.

Bet 11 hỗ trợ đầy đủ phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam

Mọi giao dịch tài chính tại Bet 11 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Bet 11 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

3.1 – Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Tiền nạp được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Bet 11 không thu bất kỳ khoản phí nào cho việc nạp tiền. Tuy nhiên, phí chuyển tiền của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) thuộc trách nhiệm của người dùng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Việc nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

3.2 – Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Mức rút tối đa theo ngày là 200.000.000 ₫ đối với tài khoản thường và cao hơn đối với tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Bet 11 không thu phí rút tiền. Người dùng nhận đúng số tiền đã yêu cầu rút.
• Yêu cầu rút tiền không thể hủy sau khi đã được hệ thống tiếp nhận và đang xử lý.
• Số dư bonus không thể rút trực tiếp. Bonus chỉ có thể chuyển thành tiền thật sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược ghi trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.

Tất cả các hoạt động cá cược và chơi game tại Bet 11 đều phải tuân theo các quy định sau. Những quy định này nhằm đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người chơi.

• Mọi cược đã xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
• Kết quả từ các sản phẩm Live Dealer được xác định bởi hành động thực tế của dealer và thiết bị phát trực tiếp. Kết quả từ game RNG được tạo bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị), Bet 11 sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ – không phải dữ liệu hiển thị trên thiết bị của người dùng.
• Bet 11 không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Mọi hành động nhằm khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Bet 11 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa của từng bàn hoặc sản phẩm mà không cần thông báo trước.

Bet 11 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được mô tả trong phần khuyến mãi tương ứng. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình bonus tại Bet 11.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có ghi chú khác. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Tài khoản đã từng nạp tiền không đủ điều kiện nhận bonus này.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của từng bonus được tính theo công thức: Số tiền bonus × Hệ số vòng cược = Tổng doanh thu cược cần đạt. Hệ số vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong điều khoản tương ứng.
• Bonus có thời hạn sử dụng. Nếu người dùng không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định, số dư bonus sẽ tự động hết hiệu lực.
• Bet 11 có quyền hủy bonus và thu hồi tiền thắng từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Điểm VIP được tích lũy dựa trên doanh thu cược thực tế (không tính cược từ bonus). Điểm VIP không có giá trị tiền mặt trực tiếp nhưng mở khóa các quyền lợi cấp độ VIP tương ứng.

Bet 11 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Phần này quy định các giới hạn trách nhiệm liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

• Bet 11 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và lưu trữ dữ liệu người dùng. Thông tin thẻ ngân hàng không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống Bet 11.
• Bet 11 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Bet 11 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người dùng tự chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
• Trách nhiệm tối đa của Bet 11 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Bet 11. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và nếu cần thiết, báo cáo cho cơ quan chức năng.

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm thu lợi từ bonus hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược mà không có sự tham gia trực tiếp của con người.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác bằng bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc bất kỳ quyền truy cập nào vào tài khoản Bet 11 cho bên thứ ba.

Bet 11 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước trong những tình huống khẩn cấp.

• Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách hành vi bị cấm tại Mục 7.
• Không thể xác minh danh tính hoặc tuổi của người dùng sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư tiền thật nếu còn sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của người dùng.
• Có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản bị sử dụng cho hoạt động tội phạm hoặc gian lận tài chính.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Bet 11 tin rằng cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi coi trọng phúc lợi của người dùng và cung cấp các công cụ giúp bạn kiểm soát thói quen chơi game của mình.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ Bet 11 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ.
• Bet 11 không cấp tín dụng hay cho vay tiền để phục vụ hoạt động cờ bạc dưới bất kỳ hình thức nào.

Bet 11 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Bet 11 sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo trong tài khoản của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Nếu người dùng không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, họ có quyền đóng tài khoản và rút số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Bet 11 cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@bet11-khelo.com trước tiên. Bet 11 cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bet 11 có dịch vụ giải quyết tranh chấp độc lập thông qua bên thứ ba trong trường hợp hai bên không thể đi đến thỏa thuận qua kênh nội bộ.